Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
1. Rückgabeberechtigung
1.1 Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
1.2 Die Rückgabebedingungen gelten nur für Artikel, die sich in ungenutztem und verkaufsfähigem Zustand befinden. Artikel müssen in der Originalverpackung und mit allen beiliegenden Materialien zurückgeschickt werden.
2. Ausnahmen
2.1 Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
- Verderbliche Waren.
- Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind, wenn das Siegel gebrochen wurde.
3. Rückgabeprozess
3.1 Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter support@soulsiders.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
3.2 Nach schriftlicher Bestätigung durch unseren Kundenservice, schicke die Waren bitte sicher verpackt an soulsiders concept store, Kölner Tor 5, 40625 Düsseldorf.
4. Rücksendekosten
4.1 Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts. In diesem Fall werden die Kosten von uns übernommen.
5. Rückerstattungen
5.1 Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel bearbeitet.
5.2 Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders angegeben.
6. Umtausch
6.1 Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Bitte gib einfach eine neue Bestellung mit deinen Wunschartikeln auf.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
7.1 Wenn ein Artikel bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft ist, informiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
8. Kontakt
8.1 Für weitere Informationen oder Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@soulsiders.com.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sabrina Tönhardt, Kölner Tor 5, 40625 Düsseldorf, Deutschland, hello@soulsiders.com, Telefon: 0211-53678660) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An soulsiders concept store, Kölner Tor 5, 40625 Düsseldorf, Deutschland, hello@soulsiders.com – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum (*) Unzutreffendes streichen.
