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Wir sind eine Fashion-Familie!
Agi, Heike, Yvie und Maureen stehen dir mit Rat und Tat zur Seite, um sicherzustellen, dass du dich im Store wohlfühlst. Manu arbeitet im Hintergrund und sorgt für schöne Bilder und reibungslose Abläufe.
Unsere Vielfalt zeigt sich nicht nur in unterschiedlichen Geschmäckern und Aufgaben, sondern auch in der einzigartigen Dynamik, die unser Team besonders macht. Wir ergänzen uns nicht nur in Stil und Ästhetik, sondern auch in unserer Leidenschaft für herausragenden Kundenservice. Egal welchen Stil du bevorzugst, bei uns findest du immer jemanden im Team, der deine Vorlieben teilt.
Begeisterte Kundenstimmen
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"Der Kundenservice bei Soulsiders ist herausragend! Ich hatte eine Frage zu meiner Bestellung und wurde sofort freundlich und professionell unterstützt. Der Support ist sehr aufmerksam und löst Anliegen effizient. Ein großes Lob für den erstklassigen Kundenservice!"
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"Soulsiders überzeugt nicht nur mit toller Mode, sondern auch mit exzellentem Kundenservice. Bei einem Problem mit meiner Lieferung wurde mir umgehend geholfen. Der Support ist äußerst kundenorientiert und sorgt für eine positive Einkaufserfahrung. Sehr zu empfehlen!"
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"Der Service von Soulsiders ist einfach unschlagbar. Ich schätze besonders die schnellen Antwortzeiten und die Hilfsbereitschaft des Teams. Egal, ob es um Größenberatung oder Rückgabeprozesse geht – der Support ist stets professionell und freundlich."
Bestellprozess
Wie kann ich Produkte bestellen?
Du kannst Produkte einfach durch Auswahl und Hinzufügen zum Warenkorb bestellen. Folge dann den Anweisungen im Checkout-Prozess.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Überweisung und anderen sicheren Zahlungsmethoden.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Nach dem Einloggen in dein Konto auf unserer Webseite kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung im Bereich "Meine Bestellungen" einsehen.
Was sind die Lieferzeiten und Versandkosten?
Die Lieferzeiten liegen bei 2-4 Werktagen. In der Regel verschicken wir deine Bestellung am nächsten Tag. Bitte beachte, dass Produkte, die vorbestellt werden, eine längere Abwicklungszeit haben. Die Versandkosten liegen bei 5,95€ innerhalb von Deutschland. Ab einem Bestellwert von 100,-€ ist deine Bestellung versandkostenfrei. Genauere Informationen findest du während des Bestellvorgangs oder in unseren Versandinformationen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Nach dem Abschluss der Bestellung können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich sein. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich für Unterstützung.
Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung per E-Mail?
Ja, du erhältst automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung abgeschlossen ist.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail (hello@soulsiders.com) oder telefonisch erreichen. Unsere Kontaktdaten findest du im Bereich "Kontakt" auf der Website.
Versandinformationen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?
Dein Paket wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Zahlungseingang versendet. Bitte beachte, dass Wochenenden und Feiertage die Versandzeit beeinflussen können.
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Die Versandkosten betragen pauschal 5,95€ pro Paket innerhalb von Deutschland. Die genauen Kosten kannst du im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung einsehen.
Gibt es eine Möglichkeit, die Versandkosten zu sparen?
Ja, Bestellungen über 100,-€ profitieren von kostenlosem Versand. Nutze diese Möglichkeit, um Versandkosten zu sparen!
Wie funktioniert die Rücksendung, wenn ich nicht zufrieden bin?
Falls du nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden. Weitere Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie auf der Website.
Rückgaberichtlinien
Wie lange habe ich Zeit, um eine Rücksendung anzufordern?
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern. Wir hoffen, dass diese Frist ausreichend ist, damit du genügend Zeit hast, um sicherzustellen, dass die Artikel deinen Erwartungen entsprechen.
In welchem Zustand sollten die zurückgesandten Artikel sein?
Damit eine reibungslose Rückabwicklung gewährleistet werden kann, bitten wir darum, sicherzustellen, dass die zurückgesandten Artikel ungetragen, ungewaschen und in ihrem originalen Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sind.
Wie kann ich eine Rücksendung initiieren?
Um eine Rücksendung anzufordern, besuche einfach unser Rücksendeportal auf unserer Website. Dort kannst du den Rücksendeprozess initiieren und erhältst alle notwendigen Informationen bezüglich der Rücksendung.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten, es sei denn, es handelt sich um einen defekten Artikel oder einen Fehler unsererseits. In solchen Fällen werden die Rücksendekosten selbstverständlich von uns übernommen.
Wie erfolgt die Rückerstattung und wie lange dauert es?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den du für deine Bestellung verwendet hast.
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- Kein Mindestumsatz, kein Stress – einfach entspanntes Stöbern und Genießen.
- Gratis Getränke für gute Laune während des Events.
- Option für ein gemütliches Dinner gegen Aufpreis.
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